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多用户商城系统运营要掌握方法

HiMall2017-04-05阅读量:

  多用户商城系统运营有方法,找到合适自己企业的方法很重要,虽然说运营有很多方法都是通用的,但是当面对不同行业和不同企业文化的时候差异就显现出来了。

  多用户商城系统运营方法:

  一、多用户商城系统之定位

  多用户商城系统开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。 到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。

  二、多用户商城系统之顾客

  刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。

  1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。

  2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。

  三、多用户商城系统之产品

  产品要考虑利润率:

  1)不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮,有利润才能生存和发展。

  2)利润率高的产品不一定不畅销,几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的,同时又是非常畅销的。

  运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现。

  四、多用户商城系统之运营

  运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有:1)提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;2)提高页面的美观度;3)提高产品的销量,不要出现0销量的产品;4)提高好评的数量和质量,降低中差评;5)吸引精准流量;6)多跟顾客互动;7)提高客服的聊天技巧。

  五、多用户商城系统之推广

  推广的核心是点击率。如何提高点击率呢?

  1)把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的?

  2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。

  3)在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。

  4)在推广的过程中观察不同计划的点击率,然后提高点击率较高计划的出价和预算,同时降低点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率。

  在多用户商城运营中,不光光要掌握方法,也需要知道商城运营的陷阱和注意事项。

  多用户商城系统运营四大陷阱

  陷阱一:和巨头拼价格

  现在大平台有一个很流氓的玩法,就是玩价格升降,自残。以前说杀敌一千自损八百,现在是杀敌一百,自损一千。玩法很简单就是坐拥雄厚资金,要独占市场,把你仅有的一点流量都拉过来。

  比如大平台经常把一款很热销的产品,突然降价到成本价以下,本来就有大批量采购的低成本优势,这个时候再来成本价销售,你是扛不住的。2015年底,很多生鲜垂直电商就遭遇大平台玩这招,那景象是十分的悲惨。

  所以要提醒传统企业转型电商时,一定要狡兔三窟,建立价格之外的壁垒,比如品牌、包装、服务等等,互联网让价格透明,但服务永远是不对等的,也是可以比较的。

  陷阱二:起步就想多元化

  很多企业和个人做电商,一开始都想多元化,这个想做那个也想做,看别人卖的好的,都想去尝试下。往往忘了主业,忘了自己最擅长的。

  最近电商企业有一股新风,就是多品牌化战略,都想学。因为有几家企业做成功了,做的很好。建议大家先去学学他们的供应链,他们的管理。做的比较成功的韩都衣舍,他们的供应链是如何玩的,他们的团队管理是如何做的,他们是怎样与合作的……这些比起开个天猫旗舰店,做个直通车,要难的多。多品牌战略要有灵活的供应链,优秀的团队,以及技术雄厚的开发商伙伴,才能更好的发展。

  陷阱三:尽信大数据

  大数据一直火到现在,信还是不信?太大的数据,整个社会层面的数据,对电商企业是没有多少参考性的,这是宏观的指导。我们大多只关注行业数据,目标用户数据等等就可以了。尤其是很多媒体一见数据就吹风,比同期下降一点,就鼓吹行业不行了,市场萎缩了,人民消费水平下降了。媒体的风,是一个火星,众人吹,越吹越高。于是你也跟着做调整,就错了,真正做生意的人自己是能感知市场变化的。

  与自己所做行业垂直的数据才是需要的,宏观层面的数据只是作为参考而已。

  陷阱四:传统企业品牌的骄傲

  经常听到一些人在做电商的时候,谈到自己的品牌,总会说自己在行业内是前几名,市场占有率有多高,获得过多少国家级、省级的大奖,其实这些在做电商的时候力量微乎其微。你要想明白你以往的那些用户群体和互联网上的用户群体是否同一批人,尤其是很多的耐用品,比如家具家电等。很多年轻人,没有从事这个行业,根本不了解这个行业有什么品牌,谁家的市场占有量大。他们上网购物,看销量,看评价。搜索这些品牌的新闻、网站等。至于你在传统市场里有多厉害,根本无法感知,所以要回归,还是一个归零的心态。

  多用户商城系统运营要掌握方法也要注意陷阱,我们在实践中不断进步,只有实践才是最好的答案。