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国内多用户商城系统平台配送服务比较

HiMall2017-04-17阅读量:

  现在的电商是在比价格,比服务,现在不少企业纷纷入驻大平台,还是一场电商市场争夺战,这场战斗不管管是企业本身的竞争也是平台之间的竞争,下面就来看下国内多用户商城系统平台配送服务比较。

  一、天猫的物流配送服务

  邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格,并制定了推荐物流服务的使用规则,是否按规则执行以最终是否完成送货为准。卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司;第三方支付平台仅为方便用户交易而做出推荐,并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主体。用户选择推荐的物流公司,将被视为用户自行与所选物流公司达成一个运输合同,所选物流公司是该合同的承运方,运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。

  优点:卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司

  缺点:运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。

  二、淘宝物流配送服务

  淘宝的物流配送:淘宝网C2C电子商务模式下货物配送的基本流程为:卖家选择并联系快递公司,快递公司上门取货,快递公司配送货物给买家,买家确认货物无误,签收。目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业,覆盖了中国全部消费区域。

  优点:淘宝网与上述快递公司合作,采取了推荐物流网货物流推荐指数等策略,卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费,选择价格最低的快递公司,也可以综合考虑快递公司的服务质量,参考网货物流推荐指数”再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价,也可以视自己的快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。淘宝网同时注重在其网站教育栏目淘宝大学开展教育C2C平台用户如何更好的选择和使用物流商,已经与其C2C平台用户取得良好的互动效果。

  缺点:由于C2C模式的复杂性,物流配送方面的问题层出不穷。

  三、京东商城物流配送

  京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升,京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。目前京东主要有两套物流配送系统,一套是自建物流体系,另一套体系是和第三方物流合作

  优点:自建体系+第三方物流相结合,可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。由于覆盖范围广,也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品,从而提高顾客的满意度和忠诚度,使企业更具有竞争力。

  缺点:京东成长的脚步正在被物流环节拖累,巨大的订单已成为京东甜蜜的负担,由于订单量增长太快,京东物流中心配送能力跟不上,越来越多的消费者体验不佳。如配送延迟、物流成本高昂等。

  四、当当网配送模式

  当当的物流配送:当当与卓越同时作为中国比较成功的网上商城,两个有许多相同的地方。现在已经从书库发展成为一个综合性的百货库的网上商城。在物流配送方面有自己独特的方式。建有自己的物流配送系统。

  优点:当当遵循着分类码放原则,并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。A类代表畅销;B类代表一般;C类代表滞销。电脑已经就这些订单为其设计 好一条最短路线。当当的商品的价格总体上比卓越的便宜。当当网在中国的物流体系建设的比较早,拥有完整的物流配送网络和先进的管理方法。当当网物流大提速,特别是4小时特快专递物流商圈,这绝对不是一个小项目。首先后台技术操作与物流供应链要非常紧密的结合,无论是内部协调还是外部合作要求都相当高;其次还要有抵抗风险的能力,当当网能做到这一点,无疑已经打通了快速物流各个环节的绿色通道,由此可见当当网物流配送实力的确不可小觑。

  缺点:当当网更多是在忙于眼前之事,对供应链管理的长期打算至少目前还顾及不了太多。当当应加强企业内部的管理,曾因送货时间延后而引起客户不满,配送环节上的失误无疑会有损此类网上零售企业的形象。与卓越一样,在下单到最后把订单送到物流系统处理中间有空留时间,会流失一部分消费者。

  五、卓越亚马逊配送模式

  卓越亚马逊的物流配送:在成立之初,以图书为主要经营品种,随着近些年的发展,商品种类由过去的6大类扩大到如今的20大类,在售商品超过100万种,百货、3C产品、家用电器等物品纷纷进入卓越亚马逊的库房。眼下,随着新运营中心的启用,1200多万件单品被收于其中。

  优点:对所有快递业务人员都经过相应的电子商务培训,让其熟悉送货上门的业务流程,并长期进行综合能力的考核。快递公司的技术部还设计了一套配送信息系统,可以实时监控订单配送货的流程信息,卓越建有自己的物流配送系统,这样在一定程度上方便统一管理合理调度。拥有自己独立的快递配送系统,并在北京、上海和广州拥有自己的仓库快递公司的技术部还设计了一套配送信息系统,可以实时监控订单配送货的流程信息。在亚马逊收购卓越后采用的物流系统,在货架和商品上贴着的条码就是各件商品的定位仪。 方便了货物的查找。卓越亚马逊上门送货收款可以刷卡。

  缺点:一直以来,卓越网都有着自己独特的商业模式精选品种,全场库存,快捷配送,即通过在库房里维持足够的库存来保证配送的顺畅。虽然卓越也是选择性的涉足百货业务,但以每月新增近千种商品的速度,原先那种局限于图书、影视、音乐、游戏、软硬件、礼品等六大门类5000余种左右产品的选品路线,被改变了很多,卓越网以往所坚守的精品路线似乎已越来越模糊。以前的主要业务是卖书,现在变为百货库,由于消费者已经习惯以前在别的网站上购买生活用品,所以会没有其他相同业务的网站盈利高。由于采用了物流系统,加大了投资,所以所售货价格稍微有点高。

  上述介绍的几个都是国内知名的多用户商城系统平台,它们在比价格的同时也没忘记服务,配送服务就是一个比较的重点。