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多用户商城客户流失率过高怎么办?

HiMall2017-07-17阅读量:

  很多用户商城运营人都在抱怨,客户留不住,流失率过高该怎么办?留不住客户的原因有很多,只有全面的分析,才能找出最根本的原因。今天Hishop小编就带大家了解一下多用户商城能否留住客户的一大重要原因:用户体验,讲讲如何从用户体验方面入手从而留住客户。

  第一,减少弹窗:为什么我要把弹窗放在第一点呢?现在很多网店喜欢在内容页弄个弹窗,这让用户很反感,更有甚者,用户关闭弹窗之后,几秒钟又出现弹窗,你们这是要弄啥子呢。比如说用户搜索“网店系统”进来你网站页面,第一出现在用户面前的是弹窗咨询窗口,用户想好好了解你网站信息都没办法,不得已关闭页面,继续寻找下一家。笔者不建议大家不做弹窗,关键弹窗要适度,不影响用户阅读体验,建议做法:在两侧添加小窗口,用户有需要咨询自然会去点击,或者在底部一行添加窗口,这样不会影响用户阅读,同时可以增加用户对网站的粘度。

  第二,页面打开太慢:页面打开太慢,是你服务器、空间商的问题了,用户浏览你页面,等半天还没出来,脾气再好的人都会被你气走的,跳出率自然就会高。用户本身也没有太多的时间去等。如果你是做图片网站,整个页面都是图片,加上服务器又不稳定,别想用户能够浏览你页面,这样给用户留下的印象也不好。而且网站速度过慢,是影响排名的因素之一。所以去买个服务器稳定,多花个几百块钱是有回报的,稳定的服务器会提高网站的收录量,让蜘蛛顺利抓取网站的各个页面。

  第三,布局、内容不合理:用户通过搜索某个关键词来到你的页面,用户停留时间也长,看完这篇文章之后就关闭页面,页面布局缺少相关性文章推荐。给用户推荐3-5篇相关性文章,以及猜你喜欢、随机阅读、热门点击文章,让用户在看完一篇文章后可以多阅读相关性的文章,提供更广泛的价值。

  很多用户通过搜索某个关键词来到某个页面,发现文章标题跟内容完全不符合,还有一些站长喜欢在文章中添加一堆锚文本,觉得越多越好,这些都会增加网站跳出率。解决办法:文章内容要依据标题来写,尽量增加一些专业性强的内容,让用户更有说服力,文章可读性一定要强,这样才能浏览你网站更多的页面,牛头不对马嘴的文章换成谁都不愿意看。

  第四,缺少站内搜索:如果你的网店系统内部没有搜索框,会导致网站大量流失用户。一般情况下,在网站首页右上角明显位置提供搜索框服务,让用户根据自身的需求搜索相关词。

  总结,多用户商城有太多弹窗、布局与内容不合理、页面打开太慢、缺少站内搜索等这些因素都会导致网站跳出率增加,所有商城网站运营人员应该更加注重内容质量,质量提升上去,用户体验自然就好,体验好了,什么都不是问题,跳出率也会大大降低了。

  做为风行一时的主流购物系统,要能提供开放的接口,实现新业务的产生。而且,一个盛行的网购商城系统应该提供动态定制工具,便于商家生成和管理商品目录表等信息。说到这个,国内知名电商服务提供商Hishop开发的Himall多用户商城系统,扩展性强,并且开源系统,可定制或二次开发,更可对接多种功能模块。