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多用户商城系统的社群营销怎么做?

HiMall2017-07-20阅读量:

  什么是社群营销?社群营销是以用户为中心,以口碑为媒介。以目标人群的多向互动、沟通为核心,通过社群建立我们与目标客户的联系,培养我们与目标客户的信任,塑造我们在他们心中的价值,最终实现多用户商城系统的营销,提升商城老客户的复购率。

  社群为什么会存在?

  社群是基于兴趣爱好和共同利益所产生,所以社群的建立一定是以用户为核心,以用户的共同价值建立起来的。理解社群共同价值观的五个角度

  一是社群是“玩”精神的,不能满足人的精神需求的就不是真正的社群,这是大家辨认社群的关键;

  二是社群具有共同价值观,它是一个精神内核;

  三是社群可以不需要所有人见面,是可以跨越时空存在的;

  四是社群是一个精神联合体,它是人的精神世界连接在一起;

  五是社群给所有成员都贴上了精神标签,这种标签的数量不受限制。

  社群营销和传统营销有什么区别?

  传统营销的方式重点是在提高流量上,广告传播10000个人看到,1000个人关注,10个人购买。

  社群营销的方式正好是和传统营销模式相反,是把潜在用户和精准用户圈起来,把社群内有限的流量,价值利用到极致,如果有一个人购买或者成为粉丝后,除了复购外,可以带来10个购买的朋友,带来100个传播,再带来1000个围观等。

  所以传统营销是10000-1000-100-10的模式

  而社群营销是1-10-100-1000的模式。

  商城平台商家该如何去做社群营销?

  一、维护老客户。商城平台社群营销,简单来说就是把店铺的客户聚集到一个平台上,建立自己的流量池,之后对他们进行互动维护。

  1.增加与客户之间的黏性,提升客户活跃度。

  必须要到用户最聚集的地方去,用他们最习惯的工具来沟通。建议使用微信,2017年微信的用户基本达到了7.68亿人,活跃度也非常高。那么,怎么做?首先通过好评有礼、短信营销或者首绑有礼,让客户关注你的公众号,如果公众号绑定聚客通社群营销工具的话,里面有新品标、买家秀、优惠券、会员积分、签到有礼、返利分销、节日营销、刮刮乐、大转盘等功能让粉丝参与互动,增加与客户之间的黏性。

  2.让老客户觉得自己的优惠是专属的。

  圣元奶粉的经销商做了买六送一的活动,在这个活动中,他们有一个要求,那就是要把你以前用过的空奶粉罐拿回来。简单的一个小要求,看起来是增加了老客户享受优惠的难度,其实是更好地增加了老客户对于公司品牌的认知,进一步建立公司形象。

  二、增加新客户。没有新客户的店铺是没有未来的,那么增加新客户的方法有哪些呢?

  1.以老带新

  通过给老客户一定的优惠,让老客户主动为你的产品介绍。老用户介绍的新用户精准、信任度高,更容易培养忠诚度。比如:可以给老客户返红包,新用户下单还可以获得优惠券,让新老客户都能获利,老客户才愿意帮你传播,新用户也更乐意下单。这个重点是产品要好,顾客才会更愿意口碑传播。

  2.通过直通车和钻展买流量

  这种流量比较贵,无法把控效果,不建议做,当然土豪随意。

  三、维护社群。维护社群的方法有哪些呢?

  1.利用节日营销活动,每个月基本上都会有节日,都可以做一些活动,吸引粉丝参与进来。

  2.利用会员积分,在大转盘及其它积分抽奖活动上面,准备一两个大奖,比如20元红包或者一件爆款衣服,吸引粉丝来参与,每个月都可以换着花样来。让粉丝每天签到领积分,当然领完积分肯定是要在店铺消费的,这无形中增加了粉丝的复购率。

  多用户商城商家要想做好电商社群营销,一定要选一款好用的社群营销工具,好的工具可以让商家事半功倍。Hishop旗下的Himall多用户商城系统不仅为您搭建完善的商城平台,还搭配多种特色营销工具,为您的商城店铺吸引用户流量,提高销量,是广大转型电商企业的明智之选。