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B2B2C商城系统运营应该怎么玩

HiMall2017-12-02阅读量:

  随着互联网的发展,电商逐渐走向成熟和专业化。消费者的选择范围不断扩大, 也给市场带来了很多新机遇。对于个体或小企业来说,入驻天猫、京东等大平台开店是一种“高效”的选择。

  但是,相对那些有一定体量的中大型企业来说,要想取得长远发展还得打造自己的平台。当下,很多大中型企业正通过搭建自己的独立商城进行电商化转型和升级,类京东模式的BBC多商户垂直电商平台受到很多企业的欢迎。

  毕竟多商户入驻可增加产品的多样性,提高平台的竞争力;有利于防止垄断,加快资金流动;也有利于企业合作和产业集聚,减少不必要的成本输出。当然对于企业来说也无需自己组建研发团队,那样不仅“劳民伤财”,还可能因为经验不足留下很多“后遗症”。为此,很多企业会选择通过第三方软件供应商引进商城系统。

  但在鱼龙混杂的市场环境下又该如何选择适合自己的B2B2C商城系统呢?

  用户的需求千差万别,个性化的功能是发展的趋势。对于经验相对缺乏的传统企业来说, 找到多功能、全渠道的多用户商城系统似乎并不是一件容易的事情。据HiMall服务的很多客户反馈,他们当初在选择服务商的时候十分纠结,有的甚至看了10多家供应商,依然摇摆不定。

  在此,HiMall有两点小的建议:

  其一是看公司开发的实力和口碑,不能一味看价格,成熟的研发团队和良好的客户口碑都很重要,可以多关注其成功服务的客户案例,大家说好才是真的好。

  其二是看商城系统的稳定性和功能特性。稳定性就像“定心丸”,如HiMall的B2B2C商城系统,支持高并发及大促场景,专业的研发、运维团队可24小时为客户提供服务保障。其它的功能特性可以根据业务需要生成一套专业的解决方案,功能无需“贪大求全”,适合自己、体验感好就行。

  那么当你通过第三方服务商成功搭建BBC商城后,又该如何进行商城运营呢?

  很多企业可能过度依赖软件服务商,以为产品只要成功交付就OK了。其实咱提供的更多的还是一个“大舞台”和配套的解决方案,接下来就是企业运营开始表演的时候了。所谓师傅领进门,修行在个人呀,下面大家就一起来聊聊BBC商城的运营技巧呗!

  视觉效果

  在你的多用户商城系统开发之前,就应该和开发商沟通好,商城系统的结构(排放有序、层次清晰),系统的功能(稳定性十分必要,也可定制开发一些特色功能)以及商城的风格。

  在风格方面,很多商城会按照自己的想法去设计,但是太花哨也会适得其反。这时,相关的产品经理会给你专业的建议。比如HiMall的客户“青岛厨娘”是做相对高端的厨房用品的,所以我们建议功能无需太复杂,页面呈现一定要简单大气,交互体验要给人逼真的感觉等!

  商城信息的充实和原创性

  多用户商城系统页面信息一定要充实,这样有利于顾客更好的了解你的平台商铺和商品信息。如一些商城会制作专题页面,不但可以丰富商城的内容,还能增加顾客对商品的了解和对网站的信任度。通过充实的素材给顾客营造一种可观可感的感受,可以大大激发他们的购买欲望。

  此外,商城要多一些原创的内容(商品描述、新闻资讯等),不要直接从其他网站拷贝。毕竟千篇一律的东西会让人觉得无感,原创的内容顾客喜欢、百度也会增加收录。

  客服咨询也很关键

  一般软件服务商在开发商城系统的时候会根据客户需要推荐相应的客服系统,咱们的商城的客服要将此功能充分利用起来,贴心的咨询更有利于用户全面了解商品,换位思考的服务态度可以给用户留下好印象,这些售前、售后的咨询,可以增加产品的销售、打造商城的口碑。

  营销活动

  各类营销活动,可以增加商城的活跃性,不断实现用户的拉新、留存和复购。如HiMall的B2B2C商城系统就有拼团、限时抢购、满减、满赠、积分等多种营销玩法。多买多送、多买多实惠,限时有优惠、老客有特权等种种营销思维,可以增加商品的销量、提升用户的粘度、做好老客的口碑。

  商城推广

  多用户商城推广是商城运营中的一个重要环节,它直接关系到平台的访问量和销售量。相关的推广方式有很多:前期可投入一些资金购买关键词排名,也可以通过优化商城系统、增加搜索引擎(如百度、谷歌)的收录, 提升其自然的排名;平时也可在相关论坛、贴吧多参加活动,并附上你的商城名称和地址;你还可以和相关媒体、行业网站合作,发布自己的宣传软广。

  此外,当然也可以针对已有的一些客户资源进行口碑营销,让老客帮你带新客。HiMall商城标品就自带营销推广的工具——推广达人,用户可基于自己的社交圈推广一些自己觉得比较好的商品,一旦成单还可获得相应的返利分成。

  数据分析

  一个资深的商城运营者更应该学会如何分析数据。对于平台和商家而言,什么商品好卖、购买你商品的用户画像是什么、他们的地理分布如何等类似信息都是珍贵的。

  会员、商品、订单统计……这些数据信息都可为运营提供有力的决策支撑。以数据驱动运营,基于大数据的智能化决策必将是企业未来发展方向。对于一些体量比较大的平台也可定制专业的数据报表统计功能,让各项信息一目了然。

  B2B2C商城系统是一种电子商务类型的网络购物的商业模式,把“供应商/生产商→经销商→消费者”各个产业链连接在一起,可为传统企业和大中型网商打造以提高商家运营能力为核心的电商平台。做好多用户商城的运营也不是一件简单的事情,它需要创新的互联网思维、深刻的市场洞察以及综合的实践能力……